Beberapa waktu lalu viral sebuah unggahan mengenai seorang penumpang yang memberikan bintang satu kepada driver ojek online (ojol).
Alasannya lantaran pengemudi memanggil sang penumpang dengan sebutan “Mbak.”
“Dont call me ‘mbak’. You are in Jkt! Say it ‘non’ or ‘kak,” tulis pengguna ojol yang memberi rating bintang satu itu.
Aksi warganet saat mengetahui berita tersebut pun kesal karena alasannya tidak masuk akal.
Mengetahui kejadian ini, Vice President Corporate Affairs Gojek Teuku Parvinanda mengatakan, bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus memberikan kemudahan dan kenyamanan mitra driver dalam bekerja.
“Apabila mitra menerima rating rendah dengan alasan yang tidak jelas atau tidak sesuai, secara otomatis mitra dapat terbebas dari sanksi,” ujarnya, pada Rabu (10/02/2022).
Parvinanda juga menuturkan rating buruk yang diberikan driver tidak memengaruhi penilaian performa mitra sama sekali. Maka dari itu, driver Gojek tersebut terbebas dari sanksi.
Jika mitra masih mengalami hal serupa, Parvinanda mengimbau untuk segera lapor. Hal ini guna tidak mengulang kejadian yang sama.
Pelaporan dapat dilakukan secara offline maupun online. Untuk offline bisa mengunjungi kantor operasional terdekat. Lalu untuk online bisa mengirimkan email ke drivesupportgojek.com
Beruntung driver ojol-nya enggak kena sanksi ya
